Telefon
0771.767.312Detalii Livrare
Detalii livrare comanda
Am plasat o comanda pe AmbiDeco.ro. Cum pot intra in posesia produselor pentru care am optat?
Produsele comandate de pe site-ul www.ambideco.ro se livreaza prin:
Cargus (curierat rapid).
Livrarea prin curierat poate fi urmarita utilizand numarul AWB* al
comenzii online pe site-ul www.cargus.ro, sau telefonic, apeland
021.336.6036, 031.860.9874, 021 9874 (Call Center Cargus).
Care este termenul de livrare al produselor?
In cazul Cargus produsele pot ajunge la destinatie in 5-7 zile lucătoare de la procesarea comenzii.
Termenul de livrare se discuta cu fiecare client in parte in momentul confirmarii comenzii, in functie de preferintele acestuia, metoda de livrare aleasa si stocul disponibil pentru produsele alese. Astfel, in cazul comenzii prin formularul online, un reprezentant AmbiDeco.ro va contacta clientul pentru confirmarea comenzii plasate pe www.ambideco.ro, precum si pentru stabilirea detaliilor de livrare.
Timpii de livrare sunt valabili din momentul confirmării comenzii și exceptând zilele nelucrătoare.
In
situatia in care produsele dintr-o comanda provin din depozite diferite
este posibil ca acestea sa nu ajunga la dvs. in acelasi moment. Ele vor ajuge la dumneavoastra in mai multe etape. Plata se va efectua pentru fiecare colet primit in situatia in care plata se face ramburs. Nu se percep taxe suplimentare in situatia in care comanda este impartita in mai multe colete.
Exista posibilitatea de Deschidere colet la livrare, aceasta optiune costa 8 lei (tva inclus). Aceasta optiune o puteti confirma telefonic operatorului care va preia comanda. Comanda initiala se calculeaza fara aceasta optiune! Aceasta optiune nu este obligatorie si se ofera doar contra cost.
In cazul platii la livrare (plata ramburs), curierul va elibera o dovada a incasarii, act care inlocuieste chitanta fiscala.
Pentru
a vedea localitatile aflate sub acoperirea Cargus pentru care nu
sunt percepute taxe suplimentare pentru kilometri exteriori, click aici.
IMPORTANT!
Pentru
localitatile in care nu exista agentii de curierat rapid Urgent Cargus se va calcula o taxa in functie de kilometri exteriori
suplimentari (1 leu/Km TVA inclus), taxa care va fi adusa la cunostinta
clientului, de catre un operator AmbiDeco.ro.
Ce se intampla daca primesc un produs deteriorat?
Produsele
pe care AmbiDeco.ro le expediaza clientilor sai prezinta un ambalaj
original, sigilat, iar coletul trimis catre destinatia finala va
contine, pe langa produse, factura fiscala si certificatul de garantie*.
In
cazul in care primiti un produs al carui amabalaj este deteriorat,
sunteti rugat sa verificati produsul in prezenta agentului de curierat.
Daca produsul prezinta deteriorari, nu preluati coletul si urmati procedura indicata de catre firma de curierat.
Pentru
a solutiona problema in cel mai scurt timp posibil si pentru ca
dumneavoastra sa intrati in posesia unui produs conform, sunteti rugat
sa ne aduceti la cunostinta, imediat ce constatati nereguli cu privire
la starea produsului comandat.
*Exista cazuri in care factura
fiscala poate ajunge la destinatie mai tarziu decat produsul comandat.
Acest lucru se datoreaza faptului ca o parte dintre produsele
comercializate de catre AmbiDeco.ro sunt livrate direct din
depozitele furnizorilor.
Acest decalaj intervine in momentul in care
produsul si factura nu sunt expediate simultan. Mai exact, furnizorul
expediaza clientului produsul comandat de pe AmbiDeco.ro, elibereaza
factura fiscala pe care o trimite la sediul AmbiDeco.ro, urmand caAmbiDeco .ro sa o expedieze mai departe clientului.
Deci, intarzierea este data de timpul de asteptare a facturii fiscale trimisa de la furnizor la sediul AmbiDeco.ro.
La cererea clientului, factura fiscala stampilata si semnata, conform cu originalul, poate fi expediata electronic.
Ce ar mai trebui sa stiu?
Firmele
de curierat se angajeaza sa livreze marfa doar pana acolo unde permite
accesul auto, agentii de curierat neavand obligatia de a livra produsele
la usa clientului sau in incinta imobilului clientului.
Pentru orice fel de alte informatii referitoare la procesul de livrare va rugam sa ne contactati la:
* AWB reprezinta documentul care insoteste orice expediere; prevede un cod unic de identificare care permite urmarirea expedierii coletului. Numarul AWB este vizibil in contul clientului creat pe AmbiDeco.ro, imediat ce comanda a fost procesata.